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1日の平均総出品数が約1,600万点を超える日本最大級のネットオークション「ヤフオク」。
お客様自身が値段を決める、オークションという買い物の新しい楽しさを生んだ先進の
マーケットにあなたのお店を開くと、どうなるでしょうか？
オフィス家具を中心に扱っているYahoo!オークションストア「office furniture wincent」の
主任の白岩友恵さんにヤフーオークションに参入した経緯を聞きました。
「office furniture wincent」の母体である株式会社ロンヒルは、それまでは
実店舗を持たず、事務所と倉庫だけで営業していました。
「企業向けにオフィスのプランニングから家具の選定、搬入までを行っていたの
ですが、もっと一般のお客様にまで購買層を広げたいと思い、試しに
2002年Yahoo!オークションに出品してみました。
入札数、落札価格ともに満足のいくものだったので、
徐々に出品数を増やしていきました。
正式に法人としてYahoo!オークションストアをオープンしたのは、
それから3年後の2005年のことでしたね」
出品数が多くなってきたことと、同業者の参入が増えてきたことが
出店の理由だったそう。
Yahoo!オークションへの出店の決め手は、何だったのでしょうか。
「なんといっても、Yahoo!オークションのブランド力。
日本で1番利用されているポータルサイトにあるYahoo!オークションの
集客率を考えれば当然の選択」
と考えたのです。
改めてYahoo!オークションストアという形で出店してみると大変なことも多かったそうです。
「どのような形で売り出したらいいのか、お客様がどのような商品を購入したいのか、
始めたころはわからないことだらけでしたね。
そんな時、とても頼りになったのがYahoo! JAPANの担当コンサルタントです。
毎週定期的に電話でフォローしてくれて、わが社の過去データをもとに売れ筋商品を
割り出したり、その時々に応じたアドバイスをしてもらいました」
また、家具業界の場合もっとも動きが激しいのは会社や学校で異動の多い春前後で、
それ以外の季節はアクセス数も減り、売り方にも工夫が必要という白岩さん。
「そんな時も、よく相談にのってもらっています。検索にひっかかりやすいように
ページ内の表現を一般的な言葉に変更したり、
バナー広告を出すタイミングを教えてもらったり……。
そうすることで、着実にアクセス数が伸びてきました。これからもずっと頼りにしています」
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